Quiénes somos
Este sitio, cerrajerosya.cl, ofrece servicios de cerrajería a domicilio en Chile. Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puede usted ejercer sus derechos.
Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que usted nos entrega voluntariamente para poder atenderlo:
- Nombre, para dirigirnos a usted.
- Teléfono o WhatsApp, que es el canal por el que coordinamos la visita.
- Dirección o comuna, indispensable para llegar al lugar del servicio.
- Descripción del requerimiento, para saber qué herramienta y repuesto llevar.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias, claves ni documentos de identidad.
Para qué los usamos
- Responder su consulta y coordinar la visita técnica.
- Entregar el presupuesto y hacer seguimiento del trabajo.
- Contactarlo después del servicio si quedara algo pendiente de garantía.
No usamos sus datos para fines distintos de los anteriores ni le enviamos comunicaciones comerciales que usted no haya solicitado.
Con quién se comparten
Sus datos se comparten únicamente con el técnico asignado a su servicio, y solo en lo necesario para ejecutarlo. También pueden alojarse en los proveedores tecnológicos que usamos para operar el sitio y el canal de mensajería, que actúan como encargados de tratamiento.
Formularios de Facebook e Instagram
Si usted llegó a nosotros por un formulario publicado en Facebook o Instagram, los datos que complete en ese formulario los recibimos a través de la plataforma de Meta y se tratan bajo esta misma política. Meta trata esos datos además conforme a sus propias políticas.
Cookies y medición
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para funcionar y herramientas de medición que nos permiten saber cuántas visitas recibimos y desde dónde. Esa información es agregada y no lo identifica personalmente. Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos sus datos mientras dure la atención y por el período posterior razonable para responder por la garantía del trabajo realizado. Cumplido ese plazo, se eliminan.
Sus derechos
Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, usted puede en cualquier momento solicitar:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificar los que estén equivocados o desactualizados.
- Eliminar sus datos de nuestros registros.
- Oponerse a que sigamos tratándolos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbanos por el mismo canal de WhatsApp por el que nos contactó, indicando su solicitud. La atenderemos sin costo.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información que nos entrega. Ningún sistema es completamente infalible, pero limitamos el acceso a los datos solo al personal que participa en la prestación del servicio.
Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y cambiaremos la fecha indicada abajo.
Última actualización: 17 de agosto de 2026.